Согласно законодательству Украины о защите прав потребителей, мы в "Sobachka.com.ua" обязаны предоставлять возможность обмена и возврата товаров в случаях, когда:

  1. Бирка не снята: Товар должен быть полностью новым и не используемым, со всеми прикрепленными бирками.
  2. Отсутствие следов эксплуатации: Товар не должен иметь следов использования или износа, включая отсутствие запаха от стирального порошка или животных, отсутствие пятен, загрязнений и любых повреждений.

Пошаговый алгоритм создания обмена:

  • Отправка товара на склад: В случае несоответствия полученного товара ожидаемому, отправьте его на наш склад.
  1. Для получения сведений для отправки +380976108786.
  2. Также вы можете самостоятельно отправить товар на возврат по адресу: +380955034418, Авербух Элина, Харьков 38 отделение Новой Почты.  Стоимость доставки происходит за счет отправителя.    
  • Уведомление об отправке: После отправки сообщите нам номер ТТН Новой Почты, чтобы мы могли отслеживать ваш заказ и обеспечить эффективный процесс обмена.
  • Пожалуйста, помните, что мы всегда здесь, чтобы помочь вам в решении любых вопросов или уточнений. Обращайтесь к нам с другими вопросами или уточнениями, и мы сделаем все возможное для обеспечения удовольствия от покупок в "Sobachka.com.ua".

Спасибо за выбор наших товаров для вашего любимца!